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人力資源三級

2019上半年三級人力第二章招聘與配置模擬題(2)

瀏覽次數:     時間:2019/05/14

簡答題

什么叫公文筐測試?這種測試方法在操作上應該注意什么為題?

答:公文筐測試(in-basket test),也叫公文處理。這是被多年實踐充實完善并被證明是很有效的管理干部測評方法,是對實際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動的集中和抽象。測試在模擬的情境中進行。該情境模擬的是一個公司在日常實際中可能發生的或者是經常發生的情境,比如面臨下級的請示、客戶的投訴、同級部門的協助請求、外部供應商提供產品信息等。提供給應試者的公文有:下級的請示、工作聯系單、備忘錄、電話錄音等,除此之外還有一些背景知識 ──公司基本情況、市場信息、外部各種環境等。把這些公文等資料放在一個公文筐中,公文筐測試之名就是由此而來。通過測試指導語的說明,讓應試者以管理者的身份假想自己正處于某個情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下,完成各種公文的處理。主考官通過觀察其處理過程對其個人自信心、企業領導能力、計劃能力、書面表達能力、敢擔風險傾向能力、信息敏感性等實際能力做出判斷與評價。

操作過程中應該注意: 文件編寫要逼真;文件的處理難度要有差異,素材要充分;向應聘者介紹背景情況;處理結果交給評價小組;

計算題

1.某公司進行招聘活動,準備招聘副總經理1人,生產部經理1人,銷售部經理1人;副總經理應聘者38人,參加招聘測試25人,送企業候選3人,錄用0人;生產部經理應聘者19人,參加招聘測試14人,送企業候選3人,錄用1人;銷售部經理應聘者35人,參加招聘測試29人,送企業候選3人,錄用1人。招聘經費:廣告費20000元,招聘測試費15000元,體格體檢費2000元,應聘者紀念品1000元,招待費3000元,雜費3500元,錄用人員家屬安置費用5000元。

求:總成本效用、招聘率錄用比、招聘完成比、應聘比

解:招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)

應聘人數=38+19+35=92(人)

總成本效用=實際錄用人數/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬元)

招聘錄用比=錄用人數/應聘人數=2/92≈2.2%

招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數=2/3≈66.7%

應聘比=應聘人數/計劃招聘人數=92/3≈3066.7%

2.假定某企業有趙、錢、孫、李四位員工,需要在一定的生產技術組織條件下完成A、B、C、D四項任務,每位員工完成每項工作所耗費的時間是不同的,如下表所示:計算:根據匈牙利法,四位員工與任務之間應該如何配置才能保證完成任務的時間最短。不同員工從事不同工作的耗時


A

10

5

9

18

B

13

18

6

12

C

3

2

4

4

D

18

9

10

16

解:計算步驟如下:

(1)建立矩陣

105918(-5)

1318612(-6)

3244(-2)

1891016(-9)

(2)對以上矩陣進行行約減,即每一行數據減去本行數據中的最小數,得新矩陣如下:

50413

71206

1022

9017

(-1)(-2)

矩陣中第一列和第四列都不含“0”,因此轉入第三步,進行列約減。

(3)對以上矩陣進行列約減,即每一行數據減去本行數據中的最小數,得新矩陣如下:

40411

61204

0020

8015

(4)在上述矩陣中畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋住。

“蓋0”線只有3條,小于矩陣的維數4, 因此轉入第五步,進行數據轉換。

(5)數據轉換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數 為1,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數減去1, “蓋0”線交叉點處的數加1, 得新矩陣如下:

30310

61304

0120

7004

(6)在上述矩陣中畫“蓋0”線。“蓋0”線只有3條,小于矩陣的維數4, 因此轉入第七步,進行數據轉換。

(7)數據轉換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數 為3,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數減去3, “蓋0”線交叉點處的數加3, 得新矩陣如下:

0

037

31301

0450

4001

(8) 在上述矩陣中畫“蓋0”線。“蓋0”線有4條,等于矩陣的維數4,因此轉入第九步,求最優解。

(9) 求最優解。

① 最后一列只含有一個“0”,將該列中的“0”打“√”。

② 將第三行中另外一個“0”打“ ”。

③ 將第一列中另外一個“0”打“√”。

④ 將第一行中另外一個“0”打“ ”。

⑤ 將第二列中另外一個“0”打“√”。

⑥ 將第四行中另外一個“0”打“ ”。

⑦ 將第三列中另外一個“0”打“√”。

最終結果見以下矩陣

0√0×37

3130√1

0×450√

40√0×1

得到最優解如下:趙——A;錢——D;孫——B;李——C。

對照工時消耗表,完成任務的總時間為10+9+6+4=29

改錯題

1.在人力資源配置過程中,要遵循這樣一個宗旨:沒有無用之人,只有沒有用好之人。配置的根本目的就是要為優秀人員找到和創造發揮作用的條件。企業推行雙向選擇、公開招聘,就是為許多人才提供適合其發展的工作環境和條件。當然,在配置過程中也要認識到:人與人之間在能力特點和能力水平上都是不同的。要將具有不同能力特點和能力水平的人安排到適應特點和水平的職位上,使個人水平與職位要求相適應,這就是要素有用原理。每個人都有長處,也有短處,因此要注意互補原理的運用。不管怎樣,群體的整體功能都會得到放大。當然,人與工作的匹配不是絕對的,適應也會變成不適應,這就是彈性冗余原理。人與事配置過程中,要盡可能滿負荷,這樣能夠帶給工作者一定的緊迫性,變壓力為動力,從而達到有效利用。

請指出上述描述中存在的五處錯誤,并予以改正

答: (1)“配置的根本目的就是要為優秀人員找到和創造發揮作用的條件”改為“配置的根本目的就是要為所有人員找到和創造發揮作用的條件”。

(2)“這就是要素有用原理”改為“這就是能位對應原理”。

(3)“不管怎么樣,群體的整體功能都會得到放大”改為“群體的整體功能不都會得到放大,需要互補產生合力”。

(4)“這就是彈性冗余原理”改為“這就是動態適應原理”。

(5)“要盡可能滿負荷”改為“要盡可能滿負荷,同時不能超越身心極限”。

2.對于企業而言,工作時間組織的主要任務是建立工作班制,組織好工作輪班以及合理安排工時制度。企業里的工作班只有單班制和多班制兩種。多班制體現了勞動者在時間上的分工協作關系。工藝過程不間斷的,必須實行輪班制。工作輪班制的組織要注意生產的具體情況,以便充分利于工時和節約時間。五班輪休制是以十天為一個循環期,組織五個輪班,實行早、中、晚三班輪流生產,并每天安排一個副班,它保證了企業員工某月平均工作時間不超過196小時。根據企業實際靈活安排工時制度也是工作時間組織的一項重要內容。我國目前的周制度工時是44小時。企業可以根據實際情況實行靈活的工作時間制度,比如彈性工作制。這些對提高員工積極性是有幫助的。

請指出上述描述中存在的五處錯誤,并予以改正

答:(1)“多班制體現了勞動者在時間上的分工協作關系”改為“工作輪班制體現了勞動者在時間上的分工協作關系”。

(2)“工藝過程不能間斷的,必須實行輪班制”改為“工藝過程不能間斷的,必須實行多班制”。

(3)“工作輪班制的組織要注意生產的具體情況,以便充分利用工時和節約時間”改為“工作輪班制的組織要注意生產的具體情況,以便充分利用工時和節約人力”。

(4)“它保證了企業員工某月平均工作時間不超過196個小時”改為“它保證了企業員工某月平均工作時間不超過169個小時”。

(5)“我國目前的周制度工時是44小時”改為“我國目前的周制度工時是40小時”。

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